1. Operatorul și contactul
Operatorul site-ului Bite Me este LITTLE NEW YORK S.R.L., identificată în Date comerciale. Pentru întrebări despre datele tale sau pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@biteme.ro.
2. Contul și preînregistrarea
Pentru crearea contului cerem numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii și o parolă. Păstrăm parola sub formă de verificator securizat, nu ca text lizibil. Genul este opțional. Te întrebăm și cum ai aflat de noi; dacă alegi „Influencer”, poți adăuga numele acestuia.
Înainte de lansare, folosim aceste date pentru a crea contul în așteptare, a verifica adresa de email, a preveni înscrierile abuzive și a pregăti accesul după deschiderea comenzilor. Nu te poți autentifica sau comanda în această perioadă. Dacă ai ales anunțul de deschidere și ai confirmat emailul, îți trimitem un singur mesaj când poți plasa prima comandă. Acest mesaj este separat de marketing. Înainte de lansare, poți cere retragerea preînregistrării sau ștergerea datelor la contact@biteme.ro.
După lansare, data nașterii poate fi corectată în profil și este folosită pentru încadrarea pe grupe de vârstă în rapoarte și pentru eligibilitatea unor oferte aniversare, dacă acestea sunt active. Completarea ei nu te abonează la marketing. Poți corecta și celelalte date din profil.
3. Comenzi și solicitări
După deschiderea comenzilor, prelucrăm produsele alese, observațiile, metoda de predare și de plată, datele de contact și, pentru livrare, adresa și instrucțiunile oferite de tine. Pentru o comandă plasată ca persoană juridică putem folosi denumirea firmei și CIF/CUI pentru documentele fiscale. Păstrăm și identificatori tehnici necesari securității, continuității plății și evitării comenzilor duplicate.
Introduci manual adresa de livrare și alegi localitatea disponibilă. Verificăm datele necesare și localitatea aleasă când salvezi adresa sau trimiți comanda; această verificare nu confirmă poziția geografică exactă a adresei.
Dacă alegi plata online, aceasta se desfășoară la procesatorul de plăți; Bite Me nu solicită și nu stochează numărul cardului sau codul lui de securitate. Datele despre comenzi și plăți sunt folosite pentru executarea comenzii, suport, evidențe fiscale și soluționarea tranzacțiilor.
Formularul de catering pregătește local mesajul și deschide WhatsApp. Site-ul nu îl trimite automat: tu verifici și trimiți mesajul. Dacă îl trimiți, restaurantul primește detaliile introduse, iar prelucrarea prin WhatsApp se face potrivit condițiilor acelui serviciu. Completează informații despre alergii sau restricții alimentare numai dacă sunt necesare solicitării tale.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
Folosim datele necesare contului, verificării emailului și, după lansare, comenzilor pentru a-ți furniza serviciile cerute și a face demersuri înaintea unei comenzi. Prelucrăm datele necesare documentelor fiscale pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Securitatea site-ului, prevenirea abuzului și soluționarea sesizărilor se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja serviciul și drepturile celor implicați.
Mesajele promoționale prin email, SMS sau notificări depind de alegerile tale separate. Preînregistrarea, acceptarea termenilor și furnizarea datei nașterii nu reprezintă acord pentru marketing. Poți retrage fiecare alegere din profil după lansare; pentru email există și linkul de dezabonare din mesajele promoționale. Păstrăm data și versiunea acestor alegeri. Schimbarea emailului retrage acordul pentru email, iar schimbarea numărului de telefon îl retrage pe cel pentru SMS. SMS-urile și notificările promoționale nu sunt active încă; notificările cer și permisiunea browserului.
Analiza opțională a site-ului și harta externă se activează numai potrivit alegerilor tale din „Setări de confidențialitate”. Le poți retrage oricând din „Setări cookie”. Detalii sunt în politica de cookie-uri.
5. Cui pot fi comunicate datele
Datele necesare serviciului pot fi accesate de furnizorii de găzduire și email. După lansare, informațiile necesare pregătirii comenzii ajung la restaurant și la BoogiT, iar procesatorul de plăți gestionează plățile online când alegi această metodă. Dacă accepți analiza, Microsoft Clarity poate primi date tehnice și de interacțiune de pe paginile publice selectate; formularul de preînregistrare, contul, plățile și administrarea sunt excluse. Harta Waze încorporată se încarcă numai după alegerea separată pentru hărți externe.
Pentru informații despre destinatari și eventuale transferuri ale datelor în afara Spațiului Economic European, ne poți scrie la contact@biteme.ro.
6. Cât păstrăm datele și ștergerea contului
Datele contului sunt păstrate cât timp acesta există și sunt necesare serviciului. Dacă nu confirmi emailul în 30 de zile de la preînregistrare, ștergem automat contul neconfirmat; te poți înscrie din nou. Un cont cu emailul confirmat rămâne în așteptarea lansării, fără acces la autentificare sau comenzi. Poți cere ștergerea lui înainte de lansare la contact@biteme.ro. Datele despre comenzi, plăți și documente fiscale pot rămâne după ștergerea contului numai cât cer obligațiile legale sau soluționarea unor tranzacții ori sesizări. Datele tehnice și de securitate sunt păstrate cât este necesar scopurilor respective. Copiile de siguranță sunt eliminate potrivit ciclului lor de rotație.
După lansare, poți cere din profil ștergerea contului, cu termen de 14 zile calendaristice. Până la finalizare te poți autentifica și poți anula cererea, dar nu poți plasa comenzi noi. Cererea nu poate fi programată cât timp ai puncte, credit pe card cadou ori tranzacții nerezolvate. Dacă ai plătit o comandă cu card cadou sau ai folosit puncte pentru o recompensă, contactează-ne la contact@biteme.ropentru asistență. La finalizare, datele de profil, adresele, favoritele, parola, sesiunile și preferințele de marketing sunt șterse sau anonimizate; primești o confirmare prin email. Dacă o rambursare restituie valoare înainte de ștergere, procesul așteaptă rezolvarea soldului.
Site-ul nu păstrează formularul de catering. După ce trimiți mesajul, durata păstrării conversației depinde de restaurant și de serviciul WhatsApp.
7. Drepturile tale
Poți solicita acces la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, te poți opune prelucrării și poți cere portabilitatea atunci când legea permite. Îți poți retrage consimțământul pentru marketing sau servicii opționale fără ca prelucrările efectuate anterior să devină nelegale. Scrie-ne la contact@biteme.ro; putem cere informații pentru a verifica identitatea solicitantului. Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal .
8. Cookie-uri și stocare locală
Păstrăm în browser alegerile privind serviciile opționale și, după lansare, date necesare pentru coș și continuitatea unei comenzi. Serviciile opționale rămân oprite până alegi. Poți vedea categoriile și modifica alegerile din „Setări cookie” și poți consulta politica de cookie-uri.
Datele rezervărilor de masă
Folosim numele, datele de contact, numărul de persoane și observațiile trimise pentru a gestiona masa și a comunica prin e-mail confirmări, modificări, anulări sau refuzuri. Când rezervi din cont, legăm rezervarea de contul tău pentru a o afișa în „Rezervările mele”. Personalul autorizat poate vedea în CRM istoricul rezervărilor legate de cont și rezultatele înregistrate pentru vizitele la restaurant.
Istoricul este disponibil până la 90 de zile de la ora de încheiere programată. La împlinirea termenului, eliminăm datele personale și legătura cu contul, iar informațiile anonimizate pot rămâne în statisticile restaurantului. Ștergerea contului elimină legătura cu rezervările tale. O rezervare viitoare rămâne valabilă, iar restaurantul păstrează datele de contact necesare gestionării ei și trimiterii mesajelor despre rezervare până la împlinirea aceluiași termen.