1. Cine oferă serviciul
Site-ul Bite Me este operat de societatea identificată în Date comerciale. Pentru întrebări despre cont sau utilizarea site-ului, ne poți scrie la contact@biteme.ro.
2. Conturi create înainte de lansare
În perioada „în curând”, poți crea un cont și îți poți confirma adresa de email. Contul este păstrat pentru lansare, însă autentificarea și comenzile nu sunt disponibile încă. Dacă alegi să primești anunțul de deschidere și confirmi emailul, îți trimitem un singur mesaj când poți plasa prima comandă. Alegerea aceasta este separată de acordurile pentru mesaje promoționale.
Dacă nu confirmi adresa de email în 30 de zile de la preînregistrare, contul neconfirmat este șters și te poți înscrie din nou. Conturile cu adresa confirmată rămân în așteptarea lansării.
Dacă vrei să retragi preînregistrarea sau să ceri ștergerea contului înainte de lansare, scrie-ne la contact@biteme.ro. După lansare, poți gestiona datele și cererea de ștergere din profil, conform politicii de confidențialitate.
3. Comenzi după lansare
După deschiderea comenzilor, vei putea selecta produsele, livrarea sau ridicarea și metoda de plată disponibilă în checkout. Disponibilitatea, prețul, eventualele taxe, comanda minimă și timpul estimat vor fi afișate înainte de trimiterea comenzii. Trimiterea ei nu înseamnă automat că restaurantul a acceptat-o: confirmarea este comunicată prin fluxul comenzii.
Pentru livrare, este necesară o adresă completă și un număr de telefon. Pentru ridicare, te prezinți la locația indicată în checkout. Dacă ai nevoie să modifici sau să anulezi o comandă în curs, contactează cât mai repede restaurantul folosind datele din pagina de contact; posibilitatea de modificare depinde de stadiul în care se află comanda.
Introduci manual adresa și alegi localitatea de livrare din lista disponibilă. Verificarea automată a localității și a textului introdus nu confirmă poziția exactă a adresei. Te putem contacta pentru clarificări dacă adresa nu este clară.
4. Plată și documente fiscale
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul comenzii. Dacă alegi plata online, aceasta se desfășoară pe pagina securizată a procesatorului de plăți; Bite Me nu solicită și nu stochează numărul sau codul de securitate al cardului. Pentru întrebări despre o plată sau un document fiscal, folosește pagina de contact.
5. Ingrediente și alergeni
Informațiile despre produse și alergeni sunt afișate în meniu. Dacă ai alergii sau intoleranțe, contactează restaurantul înainte de a comanda. Într-o bucătărie comună poate exista contact încrucișat între ingrediente.
6. Sesizări
Pentru întrebări sau reclamații, scrie-ne la contact@biteme.ro. Informațiile despre soluționarea alternativă a litigiilor și autoritatea pentru protecția consumatorilor sunt disponibile și în subsolul site-ului.